Site para médico em 2026: checklist CFM e LGPD
Agendamento, velocidade, CFM 2.336/2023 e LGPD em um checklist prático
Checklist do site médico que gera consultas: agendamento visível, velocidade no celular, identificação com CRM e RQE conforme a Resolução CFM 2.336/2023 e dados de pacientes tratados conforme a LGPD.
Resposta direta
Um site para médico em 2026 precisa ter quatro coisas: identificação completa (nome, CRM e RQE, quando houver), agendamento fácil pelo celular, conteúdo educativo que responda às dúvidas reais dos pacientes, e conformidade com a Resolução CFM 2.336/2023 e com a LGPD. Sem isso, o site não aparece bem no Google nem nas buscas por IA e não vira consulta.
Por que o site ainda importa (mesmo com Instagram)
Muitos consultórios ainda têm um site que funciona só como cartão de visita. Hoje boa parte dos pacientes pesquisa pelo celular, compara profissionais no Google e, cada vez mais, pergunta a assistentes de IA "qual dermatologista atende perto de mim". As redes sociais são alugadas: o algoritmo muda e o alcance cai. O site é o único ativo que você controla, e é dele que Google e IAs tiram informação estruturada sobre você.
Checklist do site médico
| Item | O que fazer | Por quê |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CRM/UF, RQE da especialidade; na clínica, diretor técnico-médico com CRM | Exigência da Res. CFM 2.336/2023 |
| Agendamento | Botão de WhatsApp/agenda visível em todas as páginas | Reduz desistência no celular |
| Velocidade | Carregar em menos de ~2,5 s no celular (Core Web Vitals) | Ranqueamento e conversão |
| Endereço e mapa | NAP igual ao do Perfil da Empresa no Google | SEO local |
| Conteúdo educativo | Páginas por condição/procedimento, linguagem clara | Responde à busca e às IAs |
| Dados estruturados | Schema de médico/clínica (LocalBusiness/Physician) e FAQ | Ajuda Google e IAs a entenderem a página |
| Valores (opcional) | Permitido informar valor de consulta e formas de pagamento | Art. 9º, VI da Res. 2.336/2023 |
| Privacidade | Política de privacidade, aviso de cookies, formulário mínimo | LGPD: dado de saúde é sensível |
O que a Resolução CFM 2.336/2023 permite e proíbe
- Pode: divulgar especialidades registradas, valores e formas de pagamento, conteúdo educativo, imagens do consultório e da equipe.
- Antes e depois: só com finalidade educativa, em conjunto que mostre evoluções satisfatórias, insatisfatórias e complicações, sem edição e sem identificar o paciente.
- Depoimentos: sóbrios, sem adjetivos de superioridade ou garantia de resultado.
- Banco de imagens: permitido, citando a origem.
- Não pode: prometer resultado, usar sensacionalismo ou autopromoção de superioridade.
- Na dúvida: consulte a Codame (Comissão de Divulgação de Assuntos Médicos) do seu CRM.
Erros comuns que o CRM costuma apontar
- Falta de CRM/RQE no rodapé ou em páginas internas.
- Especialidade anunciada sem RQE registrado.
- "Antes e depois" isolado, só com casos de sucesso.
- Termos como "o melhor", "referência número 1", "resultado garantido".
- Depoimentos com identificação do paciente sem cuidado ou com promessa implícita.
LGPD no site da clínica
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II e art. 11 da Lei 13.709/2018). Na prática: peça só o necessário no formulário (nome, contato, motivo geral), não peça diagnóstico por formulário aberto, publique uma política de privacidade clara e um aviso de cookies conforme o guia da ANPD.
Quanto tempo leva e o que preparar
Um site institucional bem-feito costuma levar de algumas semanas a dois meses. Para agilizar, separe: dados de CRM/RQE, lista de procedimentos atendidos, fotos reais do consultório e da equipe, endereço e horários, e as 10 perguntas que seus pacientes mais fazem — elas viram o FAQ e as páginas educativas.
Como aparecer no Google e nas IAs
Google e assistentes de IA citam páginas que respondem de forma direta, com dados consistentes e estruturados. Mantenha o Perfil da Empresa no Google atualizado, use o mesmo nome/endereço/telefone em todo lugar, publique conteúdo educativo revisado e adicione dados estruturados seguindo a documentação do Google Search Central.
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Perguntas frequentes
Médico pode divulgar o valor da consulta no site?
Sim. A Resolução CFM 2.336/2023 permite informar valores de consultas, meios e formas de pagamento.
Posso publicar foto de antes e depois?
Só com finalidade educativa, em conjunto que inclua evoluções satisfatórias, insatisfatórias e complicações, sem edição e sem identificar o paciente.
Posso usar depoimento de paciente?
Sim, de forma sóbria, sem adjetivos de superioridade e sem prometer resultado.
Preciso de site se já tenho Instagram?
Sim. O Instagram depende do algoritmo; o site é seu, aparece no Google e é fonte para as IAs.
Como aparecer no ChatGPT e em outras IAs?
Com conteúdo claro que responda às perguntas dos pacientes, dados consistentes (nome, endereço, especialidade) e dados estruturados no site.
O formulário do site precisa seguir a LGPD?
Sim. Colete o mínimo, informe a finalidade e tenha política de privacidade.
Este conteúdo é informativo e não substitui a leitura da resolução nem a orientação do seu CRM.
Fontes
- CFM, Resolução nº 2.336/2023: https://sistemas.cfm.org.br/normas/visualizar/resolucoes/BR/2023/2336
- CFM, Manual de Publicidade Médica: https://publicidademedica.cfm.org.br/manual/
- Lei 13.709/2018 (LGPD): https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm
- ANPD, Guia orientativo sobre cookies e proteção de dados pessoais: https://www.gov.br/anpd/pt-br/centrais-de-conteudo/materiais-educativos-e-publicacoes/guia-orientativo-cookies-e-protecao-de-dados-pessoais.pdf
- Google Search Central, dados estruturados (LocalBusiness, FAQ): https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/local-business